FAQ

Pues sí, nos encanta hablar contigo para responder tus consultas, saber qué dudas tienes, atender tus sugerencias… Elige el sistema que te resulte más cómodo y pregúntanos: ¡Lánzate!

Por teléfono:

(+34) 687 49 45 47 De 9h a 18h, de lunes a viernes (laborables) ¡No cerramos a mediodía!

Por correo electrónico

Escríbenos a pedidos@lluviadeazules.es ¡Te responderemos en breve!

Condiciones de venta

Los pedidos únicamente se cursarán a la tienda de LLUVIA DE AZULES mediante medios electrónicos desde lluviadezules.es, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibido un pedido, lluviadezules.es remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

En el supuesto de que en el momento de recepción del pedido no hubiera posibilidad de ofrecer algún producto o productos de dicho pedido, lluviadezules.es ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar a la disponibilidad del producto o productos, adquirir un Producto similar o de ANULAR el pedido.

Del mismo modo lluviadezules.es se reserva para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos, en ese caso lluviadezules.es se pondrá en contacto con el cliente, para resolver dicho caso, en estos casos el pedido será retenido hasta resolver todas las incidencias.

Envío y entrega

Gastos de envío nacionales:

  • Pedidos de menos de 50€: 4,50€
  • Pedidos de 50€ o más: gratis
  • Baleares pedidos de menos de 100 € :8,95€
  • Canarias consultar envío: pedidos@lluviadeazules.es

Gastos de envío internacionales:

  • Portugal pedidos de menos de 50 € : 5,95 € y más de 50 € gratis.

Para los envíos internacionales (excepto Portugal) deberás ponerte en contacto conmigo a través de pedidos@lluviadeazules.es

El tiempo de producción sería de 10 días para artículos que no estén en stock.

Trabajo con Correos Express para que los envíos lleguen a tu casa en el menor tiempo posible (24horas) y en las mejores condiciones y llegando a toda España.

 

Métodos de pago

  • Paga con tu tarjeta de crédito a través de Stripe.
  • Pago con Paypal  .
  • Pago con Bizum. Al realizar el pago por bizum el pedido quedará en espera hasta confirmar que se ha recibido el importe del pedido correctamente.

Devoluciones

LLUVIA DE AZULES ofrece la posibilidad de devolver/cambiar tu pedido en los 14 primeros días naturales después de la compra.

Para ello escríbeme un correo a pedidos@lluviadeazules.es para autorizar la devolución/cambio.

Se devolverá el importe de los productos devueltos (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos).

Una vez finalizado dicho plazo, LLUVIA DE AZULES no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

LLUVIA DE AZULES se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega.

Todo producto debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario LLUVIA DE AZULES se reserva el derecho de rechazar la devolución.

*No se admiten cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos que hayan sido usados o no se entreguen en las mismas condiciones que fueron enviados.
  • Pedidos personalizados o hechos expresamente para el cliente.

Tus preguntas son la raíz de todas nuestras respuestas.
¡No seas tímido!